Aviso: Este documento es un modelo informativo y no constituye asesoría legal. Ajuste el contenido a su realidad operativa y normativa aplicable.
1) Aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por One and Zero — Sistemas Integrales de Software (en adelante, “Nosotros”). Al utilizar nuestros servicios, usted (el “Cliente” o “Usuario”) acepta quedar legalmente vinculado a estos Términos y a las políticas complementarias que se indiquen.
2) Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia. El uso continuado tras la actualización implica su aceptación de los cambios.
3) Servicios
Ofrecemos servicios de arquitectura e ingeniería de software, desarrollo a la medida (web, móviles, SaaS), integración y automatización, BI/analítica y diseño UX/UI, así como soporte y mantenimiento. En algunos casos ponemos a disposición plataformas propias (p. ej., ZeroOneNext).
4) Cuentas y Elegibilidad
Para ciertos servicios puede requerirse la creación de una cuenta. Usted es responsable de la veracidad de los datos, la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
5) Propuestas y Alcance
Toda propuesta/orden de trabajo describe alcance, entregables, supuestos y cronograma. Cualquier cambio de alcance se formalizará mediante ajustes (change requests) y podrá implicar variaciones de costo/plazo.
6) Tarifas y Pagos
Las tarifas, moneda, impuestos y forma de cobro se especificarán en la propuesta o contrato. En suscripciones, los cargos se realizan de forma recurrente hasta su cancelación efectiva conforme a las condiciones pactadas. El incumplimiento de pago puede suspender el servicio.
7) Propiedad Intelectual
Salvo pacto distinto, el código, documentación y demás materiales desarrollados podrán ser licenciados o cedidos conforme a lo establecido en la propuesta/contrato. Las marcas y logotipos son propiedad de sus titulares. Usted garantiza contar con derechos sobre el contenido que nos proporcione.
8) Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra, utilizándola únicamente para la relación contractual. Esta obligación subsiste tras la terminación.
9) Datos Personales y Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Cuando actuemos como encargado/procesador, seguiremos sus instrucciones documentadas y ejecutaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas.
10) Uso Aceptable
Usted se compromete a no utilizar los servicios para actividades ilegales, infractoras, maliciosas, de spam, ingeniería inversa no autorizada, ataques o sobrecarga de sistemas, ni para violar derechos de terceros o regulaciones aplicables.
11) Integraciones de Terceros
Algunos servicios se integran con plataformas de terceros (p. ej., proveedores de pago, BI, nube). No somos responsables por la disponibilidad o cambios de dichas plataformas. Su uso se rige por los términos de esos terceros.
12) Soporte y SLA
Si aplica, los niveles de servicio (SLA), horarios de soporte y canales de atención se describen en la propuesta/contrato correspondiente.
13) Garantías y Exclusiones
Salvo lo señalado expresamente, los servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por ley, se excluyen garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
14) Limitación de Responsabilidad
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos; ni por lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total acumulada se limitará al mayor entre (i) las cantidades pagadas por usted en los 12 meses previos al evento, o (ii) el equivalente a una mensualidad del servicio aplicable.
15) Indemnización
Usted acuerda mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros derivados del uso indebido de los servicios, violación de estos Términos o de derechos de terceros.
16) Terminación
Podemos suspender o terminar el servicio por incumplimientos materiales o por razones legales. Usted puede terminar según lo previsto en la propuesta/contrato. Algunas obligaciones sobreviven a la terminación (p. ej., pagos pendientes, confidencialidad, PI).
17) Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
18) Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con estos Términos, contáctenos en legal@oneandzero.mx.